지속 가능한 관광의 발전을 방해하는 요인
세계관광기구(UNWTO)에 따르면 지속가능한 관광은 미래의 관광활동 발전을 위해 자원의 보존과 개선에 관심을 기울이면서 관광객과 원주민의 현재 요구를 충족시키기 위한 관광활동의 발전이다.
그러나 전 세계적으로 관광은 COVID-19 대유행으로 가장 큰 타격을 입은 분야 중 하나였습니다. 최근 RMIT University Vietnam은 2022년 관광 및 접대 원탁 회의를 소집하여 이 부문을 더욱 탄력적으로 만들고 지속 가능한 개발을 위한 2030년 글로벌 의제를 향한 궤도에 오르도록 했습니다.
| 2022년 관광 및 환대 원탁회의에서는 대유행 이후 베트남 관광의 잠재력에 대해 논의했습니다. |
단점과 관련하여 캐세이퍼시픽 항공의 베트남 및 캄보디아 지사장인 제이슨 최씨는 항공사들이 상황을 완화하려고 노력하고 있음에도 불구하고 많은 항공기와 노선이 지연되는 인파로 인해 베트남 공항이 혼잡하다고 말했습니다.
“베트남의 항공 산업은 성장의 여지가 크지만 급증하는 수요를 충족할 수 있는 속도로 항공사가 확장하려면 더 많은 인프라 투자가 필요합니다. 더욱이 베트남은 많은 유산과 관광 명소가 있는 나라이지만 대부분은 베트남 밖에서는 널리 홍보되지 않습니다. 정부가 그들의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 더 많은 투자를 해주기를 바란다”고 말했다.
Bamboo Airways의 서비스 품질 관리 책임자이자 고객 경험 책임자인 Ms Nguyen Thi My Trang은 베트남의 관광 및 환대 산업이 고품질 노동력 부족에 직면해 있다고 말했습니다.
“공항에는 체크인 서비스를 제공할 직원조차 충분하지 않습니다. 항공사 노동 문제는 조종사, 승무원, 지상 서비스, 수하물 서비스 등에서도 발생합니다. 사회적 거리두기 이후 경력에 나쁜 영향을 미쳤던 많은 항공사 직원이 다른 산업으로 이동했습니다. 경험 많은 직원을 즉시 업무에 복귀시킬 수 없으며 신입 직원을 교체하도록 교육하는 데 시간이 걸립니다. 인적 자원의 심각한 부족은 어떤 면에서 항공 서비스의 품질에 영향을 미칩니다.”라고 Ms Trang이 말했습니다.
또한 간담회에 참석한 전문가들은 비자 제한이 관광 성장을 저해하는 요인이라는 데 의견을 같이했습니다. 현재 관광객들은 비자로 베트남에 15일만 체류할 수 있는 반면, 다양한 글로벌 여행자들이 이곳을 여행하려면 상당한 시간과 노력이 필요할 수 있습니다.
고품질 인재 양성을 위한 RMIT의 노력
베트남의 관광산업은 경제, 정치, 정책에 미치는 영향이 크기 때문에 지속가능성이 필요합니다. 2019년 베트남은 GDP의 거의 10%를 차지하는 세계에서 가장 빠른 관광 성장을 보이는 10개국 중 하나였습니다. 국가 관광 개발 전략에 따르면 직접 기여도는 2025년까지 12-14%로 증가하고 2030년까지 15-17%에 이를 것입니다.
2022년은 또한 올해 관광 및 접대 라운드테이블의 주최자인 RMIT 베트남에서 관광 및 접대 관리 프로그램이 5년 동안 설립된 것을 기념하는 이정표입니다.
| RMIT 베트남의 Nuno F. Ribeiro 박사가 행사에서 연설했습니다. |
RMIT University Vietnam의 수석 강사이자 연구 클러스터 책임자인 Nuno F. Ribeiro 박사는 다음과 같이 말했습니다. 우리는 관광객 수와 수익 측면의 성장뿐만 아니라 지속 가능한 성장에 초점을 맞춰야 합니다. 우리는 관광이 국가에 긍정적인 영향을 미치기를 원하며 우리 학생들은 그 목표에 기여할 수 있도록 교육을 받고 있습니다.”
더 구체적으로 말하자면, “강력한 산업 연계를 갖춘 우리의 업무 통합 학습 접근 방식은 학생들이 졸업 후 바로 노동 시장에 참여할 준비가 되도록 할 것입니다. 우리는 고위 비즈니스 리더를 교실로 데려오고, 학생들이 기업의 운영 장소를 방문하고 참여하게 하고, 학생들이 멘토링 현장 학습에 몰두하는 강렬한 임베디드 인턴십을 통해 이를 다각적인 방식으로 수행합니다. . 이 접근 방식은 학생들에게 실질적인 지식을 제공하여 베트남 관광 산업의 인적 자원의 질을 향상시키는 데 기여합니다.
RMIT 의 관광 및 호텔 경영 프로그램은 학생들에게 이론적 지식과 실용적인 응용 프로그램은 물론 비즈니스 관리, 재무, 마케팅, 소프트 스킬 및 최고 수준의 영어 능력에 대한 견고한 기초를 제공합니다. 국제 표준과 베트남 문화 몰입을 통해 학생들이 지역 및 국제 조직에서 관리 역할을 추구할 수 있는 길을 열어줍니다.
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